Politica di Rimborso

1. Il nostro impegno e ambito di applicazione

Questa politica definisce i termini e le condizioni in base ai quali è possibile restituire un prodotto o recedere da un servizio acquistato da Nunihuw — Movimento consapevole. Rispettiamo i vostri diritti legali e ci impegniamo a rendere il processo di restituzione il più semplice e rapido possibile.

2. Condizioni generali per il rimborso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario rispettare il periodo legale e le seguenti condizioni per i prodotti:

• Periodo di recesso di 14 giorni: Hai il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.
• Prodotto in condizioni originali: I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti – senza segni di usura, con l'imballaggio originale integro e con tutte le etichette e i documenti di accompagnamento.
• Prodotti digitali: Il rimborso per contenuti digitali (software, corsi) è possibile solo se l'accesso non è stato attivato o il contenuto non è stato scaricato.

3. Procedura di restituzione

Segui questi tre semplici passaggi per avviare una restituzione:

1. Contattaci: Invia un'email a [email protected] con oggetto "Richiesta di reso". Nell'email, specifica il numero del tuo ordine e il motivo della restituzione.
2. Spedisci il prodotto: Imballa la merce in modo sicuro per prevenire danni durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
3. Ricevi il rimborso: Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto, rimborseremo l'intero valore sul tuo conto bancario o tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Esistono determinate categorie di prodotti e servizi per i quali il diritto di recesso non è applicabile secondo la legislazione vigente:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

5. Contattaci

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di servizio clienti.

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 055 241 83 90